EU-CON CSI-Check

CSI-Check I

Bestandsaufnahme

• Auswertung der aktuellen CSI-Ergebnise, ggf. zusätzliche Analyse des letzten Werkstättentest
• Bestandsaufnahme auf Basis der Empfehlungen aus den Handbüchern Annahme und Dialog, etc.
• Abschlußgespräch mit Maßnahmenplan und Handlungsempfehlungen
• Umfang 1,5 Beratungstage

CSI-Check II

Kommunikations- und Verhaltenstraining

• Training analog CSI-Anforderungen (ausgerichtet an den Herstellerstandards)
• Eingehende Behandlung der CSI-Ergebnisse, Hintergründe und Folgen
• Intensives Kommunikationstraining für Ihre Mitarbeiter im Kundenkontaktbereich
• Verbindliche Maßnahmenplanung und Umsetzungs-Controlling am Arbeitsplatz
• Umfang 2,5 Beratungstage

CSI-Check III

Begleitende Beratung

• Aufbauend auf Modul 1 und 2 Begleitung bei der Umsetzung
• Umsetzungs-Controlling der erarbeiteten Maßnahmen
• Durchführung des geforderten Selbsaudits
• Umfang 4 – 8 Beratungstage je nach Betriebsgröße und festgestelltem Bedarf

Vorteile, die überzeugen

• neutrale Beratung unter Einbeziehung der Herstelleranforderungen
• wir sind für Sie stets erreichbar
• unser Unternehmen ist nach DIN ISO 9000:2001 zertifiziert
• Sie haben immer einen kompetenten und persönlichen Ansprechpartner
• wir agieren markenübergreifend

 Informationsanforderung CSI