EU-CON CSI-Check I


Bestandsaufnahme

  • Auswertung der aktuellen CSI-Ergebnise, ggf. zusätzliche Analyse des letzten Werkstättentest
  • Bestandsaufnahme auf Basis der Empfehlungen aus den Handbüchern Annahme und Dialog, etc.
  • Abschlußgespräch mit Maßnahmenplan und Handlungsempfehlungen
  • Umfang 1,5 Beratungstage

CSI-Check II

Kommunikations- und Verhaltenstraining

  • Training analog CSI-Anforderungen (ausgerichtet an den Herstellerstandards)
  • Eingehende Behandlung der CSI-Ergebnisse, Hintergründe und Folgen
  • Intensives Kommunikationstraining für Ihre Mitarbeiter im Kundenkontaktbereich
  • Verbindliche Maßnahmenplanung und Umsetzungs-Controlling am Arbeitsplatz
  • Umfang 2,5 Beratungstage

CSI-Check III

Begleitende Beratung

  • Aufbauend auf Modul 1 und 2 Begleitung bei der Umsetzung
  • Umsetzungs-Controlling der erarbeiteten Maßnahmen
  • Durchführung des geforderten Selbsaudits
  • Umfang 4 – 8 Beratungstage je nach Betriebsgröße und festgestelltem Bedarf

Vorteile, die überzeugen

  • neutrale Beratung unter Einbeziehung der Herstelleranforderungen
  • wir sind für Sie stets erreichbar
  • unser Unternehmen ist nach DIN ISO 9000:2001 zertifiziert
  • Sie haben immer einen kompetenten und persönlichen Ansprechpartner
  • wir agieren markenübergreifend